在开始问题讨论之前，我们先思考一个问题，我们的乔帮主在开发跨时代的产品iPhone4的时候有进行消费者研究吗？是按照消费者的需求而研发的产品吗？很显然不是，因为在iPhone出现之前我们用的都是市面上常见的诺基亚、滑盖机、翻盖手机，那看下现在的手机？是不是只是在苹果手机的基础上进行功能的迭代升级呢？

在10年前，有一家企业要做一款电动车，就花费了几十万资金进行消费者研究，后来得出的结论是消费者心中理想的电动车：“续航时间长 、跑的块、充电方便、价格便宜”，所以根据消费者研究做出来的这款动汽车名叫日本LEAF，这款汽车的销量成绩也还算不错，8年卖出10万辆。但是如果我们知道特斯拉model3一周订单32.5万量，就可以看出差距了，在特斯拉出来之前，人们会相信电动跑车有市场吗？消费者研究到底有用吗？

消费者研究，重要的是走心！

福特的老板在进行消费者调查的时候问，你想要什么代步工具？

消费者说：“我想要一匹快马”

福特问：“为什么不是汽车？”

消费者：“什么是汽车？”

从表面上看，消费者研究是毫无意义，很多划时代的产品并不具备参考性，但是你深入的思考下，汽车解决大目的是什么？消费者为什么想要快马？消费者想要的不是马而是快马，所以其实消费者最终的需求是“快，节约时间”，这其实正是汽车的属性，这也是福特之所以成功的真正原因。

所以不是消费者研究不重要，重要的是了解消费者给到的答案，背后真正的意义，再根据整个消费趋势来进行判断，在物质生活水平逐渐提高的今天，我们需要的不止是电动车而是像跑车一样酷的电动车，他们对电动车的真正需求是酷，时尚，先进。

消费者买的既是产品功能，也是附加价值

很多情况下，商家眼中的产品并不是消费者眼中的产品，商家看到的是这个产品设计有多棒，有多独特，功能有多强大，但消费者看到的是什么人在用它，这个品牌价值内涵符合我的价值观吗？比如：手表当然也是计时工具，但我们买手表买的不仅是它的功能，而是带手表的逼格。
当然我们的消费者研究要进行的就是消费者行为的分析，更是消费者价值观的引领，了解我们的目标消费群体内心最需要的，最渴望的，而我们产品如何能够为消费者提供这些心理价值才是重点。

所以消费者研究不是不重要，而是了解消费者内心真实需求才重要。